Questions fréquentes

En ligne par carte de crédit ou de débit lors de la réservation (via Stripe), ou par carte lors de la prise en charge. Le paiement en ligne est moins cher que le paiement à la prise en charge.

Oui, vous recevez votre facture à l'agence. Si vous en avez besoin au nom d'une entreprise, merci de nous le signaler lors de la prise en charge.

Oui, gratuitement jusqu'à 48 heures avant la prise en charge. Passé ce délai, l'annulation gratuite n'est plus possible et les paiements ne sont pas remboursés.

Sans paiement, votre réservation n'est pas confirmée à 100 % et peut être annulée si la voiture n'est plus disponible. Pour une réservation garantie, payez en ligne.

Âge minimum 21 ans et permis de conduire depuis au moins 1 an. BMW Série 3 dès 23 ans et BMW Série 5 dès 25 ans, avec dans les deux cas 3 ans de permis. Les conducteurs plus jeunes, dès 18 ans (VW, Renault) ou dès 21 ans (BMW Série 3 et Série 5), peuvent louer avec le forfait « Jeune conducteur » à 25 € par jour.

Un permis de conduire valide, un passeport ou une carte d'identité, et une carte de crédit au nom du conducteur principal.

Oui, ajoutez un conducteur supplémentaire pour 6 € par jour. Seuls les conducteurs enregistrés peuvent conduire ; à défaut, des frais de service de 100 € plus 15 € par jour sont facturés.

VW et Renault 350 € · BMW Série 1 500 € · BMW Série 2 et Série 3 750 € · BMW Série 5 1 000 €.

Dans les 21 jours ouvrés suivant la restitution, sur la carte utilisée pour le paiement. Les amendes encourues pendant la location sont déduites de la caution.

1 à 6 jours : 300 km par jour · 7 à 10 jours : 200 km par jour · 11 à 20 jours : 150 km par jour · 21 à 30 jours : 120 km par jour. Chaque kilomètre supplémentaire coûte 0,85 € HT.

Même niveau : rendez la voiture avec le même niveau de carburant. Pour 30 €, nous proposons l'option Plein-Plein – nous vous remettons la voiture avec le plein et vous la restituez avec le plein.

Non, toutes les voitures sont non-fumeurs. Des frais de nettoyage spécial de 350 € s'appliquent si une trace de fumée est détectée.

Protection Basique 24 € par jour (franchise jusqu'à 5 000 €), Protection Confort 29 € par jour (franchise jusqu'à 3 000 €), Protection Intégrale 49 € par jour (franchise 2 000 €). Prix pour les voitures de la catégorie Économique.

Vous êtes entièrement responsable de tous les dommages causés à la voiture – y compris les rayures, les bris de glace et le vol. En cas de dommage, la voiture est examinée par un expert indépendant ; vous payez le montant du rapport plus 150 € de frais d'expertise. Nous vous recommandons vivement un forfait de protection.

Oui, avec le forfait passage de frontière à 15 € par jour, vers les pays autorisés. Merci de nous indiquer votre destination lors de la prise en charge. Sans ce forfait, des frais de 500 € s'appliquent et la couverture d'assurance cesse. Voir la liste des pays.

Kurfürstendamm : tous les jours 09:00–18:00. Aéroport BER : tous les jours 09:00–21:00. En dehors des heures d'ouverture sur demande, pour 100 €.

Après l'atterrissage, appelez notre agence de l'aéroport au +49 177 7790924. Notre navette vient vous chercher et vous conduit à l'agence en 5 minutes. En savoir plus sur BER.

Oui, entre l'aéroport BER et le Kurfürstendamm (dans les deux sens) pour 50 €.

Non, en cas de restitution anticipée, les jours de location non utilisés ne sont pas remboursés.

Oui, aux hôtels et adresses situés jusqu'à 7 km de notre agence du Kurfürstendamm – gratuitement. Choisissez « Livraison à l'hôtel » lors de la réservation.

Oui, de 1 à 24 mois avec un prix mensuel fixe. Calculez votre prix mensuel.