VERSION : OCTOBRE 2026

Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie pour votre commodité. Seule la version allemande fait foi juridiquement.

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous traitons vos données exclusivement sur la base du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et de la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques (TDDDG). Vous découvrirez ici quelles données nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Akko GmbH
Budapester Straße 26a, 10787 Berlin
Téléphone : 030 499 29798
E-mail : info@akkoautovermietung.de

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, les conditions du § 38 BDSG n'étant pas remplies. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez écrire à info@akkoautovermietung.de.

2. Aperçu : quelles données nous traitons

• Données de base : nom, adresse, date de naissance
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données contractuelles : détails de la réservation, véhicule, période de location, options réservées, numéro de vol pour la navette
• Données du permis de conduire et de la pièce d'identité : numéro, date et pays de délivrance, pour vérifier le droit de conduire
• Données de paiement : moyen de paiement, numéro de transaction, quatre derniers chiffres de la carte – nous n'enregistrons pas les données complètes de la carte
• Données du véhicule loué : kilométrage, niveau de carburant, dommages, procès-verbaux de remise
• Données techniques : adresse IP, navigateur, heure de l'accès

3. Site web et journaux serveur

Lorsque vous visitez notre site web, notre hébergeur Netlify, Inc. (San Francisco, États-Unis) traite automatiquement des données techniques (adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur, système d'exploitation). Cela est nécessaire pour mettre le site web à disposition de manière sûre et fiable. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à un fonctionnement sécurisé). Les données de journalisation sont supprimées au plus tard après 14 jours. Un contrat de sous-traitance conforme à l'art. 28 du RGPD a été conclu avec le prestataire.

Les transferts vers les États-Unis reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de l'UE (art. 46, par. 2, point c) du RGPD).

Les réservations, les données clients et notre système d'administration sont hébergés chez Supabase, Inc. sur des serveurs situés à Francfort-sur-le-Main (Allemagne). Un contrat de sous-traitance a été conclu ; les données restent dans l'UE. Un accès depuis des pays tiers n'est possible qu'à titre exceptionnel (par ex. assistance technique) sur la base des clauses contractuelles types de l'UE.

Les polices de caractères sont chargées localement depuis notre serveur ; aucune donnée n'est transmise à des tiers.

4. Cookies et consentement

Nous utilisons un stockage techniquement nécessaire (processus de réservation, langue, connexion du personnel à l'espace d'administration et enregistrement de votre choix de cookies dans votre navigateur) sans consentement (§ 25, al. 2, n° 2 TDDDG, art. 6, par. 1, points b) et f) du RGPD).

Tous les autres services ne sont chargés qu'après votre consentement via notre bannière de cookies (§ 25, al. 1 TDDDG, art. 6, par. 1, point a) du RGPD). D'ici là, aucune connexion à Google n'est établie. Le consentement est facultatif ; vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment, avec effet pour l'avenir, via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page. Votre choix est enregistré dans le stockage local de votre navigateur.

Suivi des conversions Google Ads (catégorie « Marketing »)

Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Si vous arrivez chez nous via une annonce Google, Google dépose un cookie qui nous permet de savoir si une réservation a été effectuée (numéro et montant de la réservation, sans votre nom ni vos coordonnées). C'est ainsi que nous mesurons le succès de notre publicité. Google peut également utiliser ces données à ses propres fins et pour de la publicité personnalisée. Durée de vie du cookie : jusqu'à 90 jours.

Google Analytics 4 (catégorie « Statistiques »)

Prestataire : Google Ireland Limited. Google Analytics analyse la manière dont notre site web est utilisé (par ex. pages consultées, type d'appareil, localisation approximative) afin que nous puissions l'améliorer. Les adresses IP sont tronquées dans l'UE. Durée de vie du cookie : jusqu'à 14 mois.

Nous utilisons le mode Consentement de Google (Google Consent Mode) : Google reçoit votre choix et ne traite les données que dans la limite de votre consentement. Un transfert vers les États-Unis est possible ; Google LLC est certifiée selon le cadre de protection des données UE–États-Unis (décision d'adéquation, art. 45 du RGPD), et des clauses contractuelles types s'appliquent en outre. Plus d'informations : policies.google.com/privacy et business.safety.google/privacy.

5. Réservation et contrat de location

Nous traitons les données du formulaire de réservation pour effectuer votre réservation, conclure et exécuter le contrat de location, remettre le véhicule et le facturer. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD (contrat). La vérification de votre permis de conduire, de votre âge et de votre pièce d'identité répond à des obligations légales – un détenteur de véhicule ne peut confier un véhicule qu'à des personnes titulaires d'un permis de conduire valide (§ 21 StVG) – et repose sur l'art. 6, par. 1, point c) du RGPD.

Sans ces informations, nous ne pouvons pas conclure de contrat de location. Il n'y a ni prise de décision automatisée ni profilage.

6. Paiement via Stripe

Nous traitons les paiements en ligne via Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande. Vous saisissez vos données de carte directement chez Stripe ; elles ne sont pas enregistrées sur nos serveurs. Stripe traite les données pour l'exécution des paiements et la prévention de la fraude, en partie aussi en tant que responsable du traitement indépendant. Des données peuvent être transférées à Stripe, Inc. aux États-Unis ; Stripe est certifiée selon le cadre de protection des données UE–États-Unis, et les clauses contractuelles types de l'UE s'appliquent en outre. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Plus d'informations : stripe.com/privacy.

7. E-mails

Nous envoyons les confirmations de réservation, les modifications et les factures par e-mail via le service d'envoi d'e-mails Resend, Inc. (San Francisco, États-Unis) – les transferts vers les États-Unis reposent sur les clauses contractuelles types de l'UE (art. 46, par. 2, point c) du RGPD) – en tant que sous-traitant (art. 6, par. 1, point b) du RGPD). Vous ne recevez d'e-mails publicitaires que si vous y avez expressément consenti (art. 6, par. 1, point a) du RGPD, § 7 UWG). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail.

8. Contact par téléphone, e-mail et WhatsApp

Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos informations pour traiter votre demande (art. 6, par. 1, point b) ou f) du RGPD). Si vous utilisez WhatsApp, les données sont également traitées par WhatsApp Ireland Ltd. (Meta), éventuellement avec un transfert vers les États-Unis. Merci de ne pas envoyer de données d'identité ou de paiement via WhatsApp. Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone ou par e-mail à la place.

9. Amendes et demandes des autorités

Si des infractions routières sont commises pendant la période de location, nous sommes tenus, en tant que détenteur du véhicule, de communiquer sur demande aux autorités le nom et l'adresse du conducteur. Les bases juridiques sont l'art. 6, par. 1, points c) et f) du RGPD. Les amendes et frais de traitement peuvent être déduits de la caution.

10. Destinataires et transferts vers des pays tiers

Vos données ne sont communiquées qu'à ceux qui en ont besoin pour exécuter le contrat : nos employés, nos sous-traitants (hébergement, envoi d'e-mails, logiciel de réservation), Stripe, Google avec votre consentement (voir section 4), en cas de sinistre les assureurs, experts et garages, ainsi que les autorités dans le cadre des obligations légales. Les données ne sont transférées vers des pays hors de l'UE qu'en présence d'une décision d'adéquation (par ex. Data Privacy Framework) ou de garanties appropriées (clauses contractuelles types de l'UE).

11. Durée de conservation

• Données de réservation, de contrat et de facturation : 6 ou 10 ans en vertu du droit commercial et fiscal (§ 257 HGB, § 147 AO)
• Données du permis de conduire et de la pièce d'identité : jusqu'à la fin de la location et au règlement des créances en suspens, au maximum 6 mois après la restitution
• Données relatives aux dommages et aux amendes : jusqu'à leur règlement complet et l'expiration des délais de prescription
• Demandes de contact sans réservation : 6 mois après la clôture de la demande

12. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès (art. 15 du RGPD), de rectification (art. 16), d'effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), de portabilité des données (art. 20) et d'opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes (art. 21). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir (art. 7, par. 3). Il vous suffit de nous écrire à info@akkoautovermietung.de.

13. Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Vous pouvez introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité compétente pour nous est la Commissaire berlinoise à la protection des données et à la liberté d'information (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

14. Sécurité des données

Notre site web est entièrement chiffré en TLS. Seuls les employés autorisés disposant d'un identifiant personnel ont accès aux données clients dans le système d'administration. Nous mettons à jour la présente politique de confidentialité lorsque nos traitements ou la situation juridique évoluent. En cas de doute, la version allemande prévaut.