VERSION : OCTOBRE 2026

Conditions de location d'Akko GmbH (AGB)

Cette traduction est fournie pour votre commodité. Seule la version allemande fait foi juridiquement.

À noter : les conditions de location peuvent varier selon le véhicule, le modèle et la durée de location. Les conditions figurant dans votre contrat de location font foi. Nous vous conseillons volontiers en agence – veuillez lire attentivement votre contrat de location lors de la prise en charge.

Les présentes conditions s'appliquent conjointement au contrat de location et à l'accord complémentaire sur les frais de service. En réservant, vous confirmez les avoir lues et acceptées. En cas de doute, la version allemande prévaut.

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à tous les contrats de location de véhicules d'Akko GmbH (« Akko ») dans les agences Berlin Centre (Kurfürstendamm) et Aéroport BER, que la réservation soit effectuée en ligne, par téléphone ou sur place.

2. Locataire et conducteurs

Le forfait « Jeune conducteur » coûte 25 € par jour de location. L'ancienneté minimale du permis de conduire ne peut pas être réduite.

Lors de la prise en charge, un permis de conduire valide, une carte d'identité ou un passeport valide et une carte de paiement au nom du conducteur principal doivent être présentés.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA légale (19 %) incluse. Vous pouvez payer en ligne par carte (via notre prestataire de paiement Stripe) ou lors de la prise en charge. Les factures sont remises à l'agence ; si vous avez besoin d'une facture au nom d'une entreprise, merci de nous le signaler lors de la prise en charge. Le paiement par carte de débit est possible en cas de réservation avec la Protection Confort, sous réserve d'acceptation de la carte.

4. Caution

La caution est bloquée ou débitée sur la carte de paiement du conducteur principal lors de la prise en charge et remboursée sur cette même carte dans les 21 jours ouvrés suivant la restitution en bonne et due forme. Les amendes, péages et frais de traitement relatifs à la période de location peuvent être déduits de la caution.

5. Prise en charge, restitution et heures d'ouverture

• Berlin Centre – Kurfürstendamm, Budapester Straße 26a, 10787 Berlin : tous les jours 09:00–18:00, téléphone +49 176 623 54051
• Aéroport BER, Zeppelinstraße 1, 12529 Schönefeld-Waltersdorf (Lilienthal Plaza) : tous les jours 09:00–21:00, téléphone +49 177 7790924. Une navette gratuite relie le terminal à notre agence (environ 5 minutes).

La prise en charge ou la restitution en dehors des heures d'ouverture est possible sur accord préalable, moyennant des frais de 100 €. Si la voiture est restituée en dehors des heures d'ouverture sans accord écrit préalable, des frais de service de 100 € sont également facturés.

Les locations aller simple entre l'aéroport BER et le Kurfürstendamm (dans un sens comme dans l'autre) coûtent 50 €. La livraison gratuite à un hôtel ou à une adresse est possible dans un rayon de 7 km autour de l'agence du Kurfürstendamm.

Restitution anticipée : si le véhicule est restitué plus tôt que convenu, les jours de location non utilisés ne sont pas remboursés.

6. Kilométrage

La règle de kilométrage s'applique à tous les véhicules. Chaque kilomètre supplémentaire est facturé 0,85 € plus 19 % de TVA.

7. Carburant

La règle du même niveau s'applique : la voiture doit être restituée avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge. Si le niveau est inférieur, le carburant manquant est facturé au prix du marché en vigueur, majoré de frais de service de 50 €.

Pour 30 € de plus, nous proposons l'option Plein-Plein : nous vous remettons la voiture avec le plein et vous la restituez avec le plein. Vous partez ainsi sans détour par la station-service.

8. Forfaits de protection et responsabilité

* Prix pour les véhicules de la catégorie Économique. Des prix différents peuvent s'appliquer aux autres catégories de véhicules. L'étendue exacte de chaque forfait est indiquée lors de la réservation.

Sans forfait de protection, le locataire est entièrement responsable de tous les dommages causés au véhicule, du vol et des frais qui en découlent (par ex. perte de valeur, perte d'usage). En cas d'accident ou de dommage, le véhicule est confié à un expert indépendant (Gutachter) et le locataire paie le montant indiqué dans le rapport d'expertise, majoré de frais de service d'expertise de 150 €. À défaut de paiement, une action en justice sera engagée.

La limitation de responsabilité d'un forfait de protection ne s'applique pas aux dommages causés intentionnellement ; en cas de négligence grave, elle peut être réduite proportionnellement à la gravité de la faute.

9. Conduite à l'étranger (passage de frontière)

Pour les trajets hors d'Allemagne, le forfait passage de frontière est obligatoire, au prix de 15 € par jour de location. Le locataire doit informer l'agence de location du voyage prévu à l'étranger avant le départ et obtenir son accord.

Autorisé pour tous les véhicules : Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Gibraltar, Grande-Bretagne, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Italie du Nord, Norvège, Portugal, Espagne, Suède et Suisse.

Autorisé, sauf pour les véhicules des marques Audi, BMW, Mercedes, VW, Land Rover et Jaguar : Croatie, Italie du Sud, Cité du Vatican, Saint-Marin, Pologne, Slovaquie, Slovénie, République tchèque et Hongrie.

Les véhicules électriques de luxe (« Elite ») ne peuvent pas être loués pour des trajets à l'étranger. Rouler à l'étranger sans le forfait passage de frontière entraîne des frais de 500 €. Dans ce cas, toutes les prestations d'assurance et tous les forfaits de protection cessent de s'appliquer pour les dommages survenus hors d'Allemagne ; le locataire est entièrement responsable de tous les dommages et de tous les frais de rapatriement du véhicule en Allemagne.

10. Interdiction de fumer

Tous les véhicules sont non-fumeurs. Il est interdit de fumer – y compris la cigarette électronique, les vapoteuses et produits similaires – dans tous les véhicules de location. L'odeur et les résidus de fumée gênent considérablement les clients suivants ; les personnes allergiques ou souffrant de troubles respiratoires, en particulier, ne peuvent pas utiliser un tel véhicule.

Après chaque restitution, nos véhicules sont contrôlés à l'aide d'un détecteur de fumée (Bosch Smoke Detector). En cas d'infraction constatée, nous facturons des frais de 350 € pour le nettoyage spécial nécessaire avec traitement à l'ozone.

11. Animaux et salissures

Les animaux ne peuvent être transportés que dans une caisse de transport adaptée. En cas de poils, d'odeur, de salissures ou de déjections d'animaux, des frais de nettoyage spécial de 335 € sont facturés.

Le véhicule doit être restitué propre. En cas de salissures exceptionnelles (par ex. restes de nourriture, boissons renversées, sable, boue ou forte salissure de l'habitacle), des frais de nettoyage et de service de 150 € sont facturés.

12. Conducteurs supplémentaires

Le véhicule ne peut être conduit que par les conducteurs mentionnés dans le contrat de location. Un conducteur supplémentaire peut être ajouté pour 6 € par jour de location. Si le véhicule est conduit par une personne non enregistrée, des frais de service de 100 € plus 15 € par jour de location sont facturés.

13. Infractions routières

Le locataire prend en charge l'ensemble des amendes, péages et autres créances administratives relatifs à la période de location. Pour le traitement de chaque demande ou avis, nous facturons des frais de traitement de 50 €, quel qu'en soit le montant. Akko est en droit de transmettre les coordonnées du locataire aux autorités.

14. Perte de documents et de clés

En cas de perte ou de détérioration des documents du véhicule (par ex. certificat d'immatriculation partie I), des frais de traitement et de remplacement de 250 € sont facturés ; les frais administratifs supplémentaires sont à la charge du locataire.

En cas de perte ou de détérioration irréparable de la clé du véhicule, des frais de service de 500 € ainsi que l'ensemble des frais d'une clé de remplacement, programmation par un concessionnaire agréé comprise, sont facturés. Les éventuels frais de remorquage, de transport et frais annexes sont également à la charge du locataire.

15. Annulation et modifications

Les réservations peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge convenue. En cas d'annulation plus tardive ou si le véhicule n'est pas récupéré (no-show), l'annulation gratuite n'est plus possible et les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés.

La restitution anticipée du véhicule ne donne pas droit au remboursement des jours de location non utilisés.

16. Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable. Si le locataire est un commerçant, le tribunal compétent est celui de Berlin. Si certaines dispositions devaient être invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.