سارية اعتبارًا من: أكتوبر 2026
سياسة الخصوصية
هذه الترجمة مقدَّمة لتسهيل الاطلاع فقط. النسخة الألمانية وحدها هي الملزمة قانونيًا.
حماية بياناتكم الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. نعالج بياناتكم حصريًا على أساس اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR / DSGVO) والقانون الاتحادي الألماني لحماية البيانات (BDSG) والقانون الألماني لحماية البيانات في الاتصالات والخدمات الرقمية (TDDDG). ستجدون هنا البيانات التي نجمعها والغرض من استخدامها والحقوق التي تتمتعون بها.
1. الجهة المسؤولة
Akko GmbH
Budapester Straße 26a, 10787 Berlin
الهاتف: 030 499 29798
البريد الإلكتروني: info@akkoautovermietung.de
لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات، إذ إن متطلبات المادة § 38 من BDSG غير مستوفاة. للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات، يرجى التواصل عبر info@akkoautovermietung.de.
2. نظرة عامة: البيانات التي نعالجها
- البيانات الأساسية: الاسم، العنوان، تاريخ الميلاد
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- بيانات العقد: تفاصيل الحجز، السيارة، مدة الإيجار، الإضافات المحجوزة، رقم الرحلة لحافلة النقل
- بيانات رخصة القيادة والهوية: الرقم وتاريخ الإصدار وبلده، للتحقق من الأهلية للقيادة
- بيانات الدفع: طريقة الدفع، رقم المعاملة، آخر أربعة أرقام من البطاقة – لا نخزّن بيانات البطاقة كاملة
- بيانات السيارة الخاصة بالإيجار: عدد الكيلومترات، مستوى الوقود، الأضرار، محاضر التسليم
- البيانات التقنية: عنوان IP، المتصفح، وقت الوصول
3. الموقع الإلكتروني وسجلات الخادم
عند زيارتكم لموقعنا، يعالج مزوّد الاستضافة لدينا Netlify, Inc. (سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة) البيانات التقنية تلقائيًا (عنوان IP، التاريخ والوقت، الصفحة التي تمت زيارتها، المتصفح، نظام التشغيل). وهذا ضروري لتوفير الموقع بشكل آمن وموثوق. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من GDPR (المصلحة المشروعة في التشغيل الآمن). تُحذف بيانات السجلات بعد 14 يومًا كحد أقصى. ويوجد مع المزوّد اتفاق لمعالجة البيانات وفقًا للمادة 28 من GDPR.
تستند عمليات النقل إلى الولايات المتحدة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework) أو إلى البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (المادة 46 الفقرة 2 البند (c) من GDPR).
تُخزَّن الحجوزات وبيانات العملاء ونظام الإدارة لدينا لدى Supabase, Inc. على خوادم في فرانكفورت أم ماين (ألمانيا). ويوجد اتفاق لمعالجة البيانات؛ وتبقى البيانات داخل الاتحاد الأوروبي. ولا يكون الوصول من دول ثالثة ممكنًا إلا في حالات استثنائية (مثل الدعم الفني) على أساس البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.
تُحمَّل الخطوط محليًا من خادمنا؛ ولا تُنقل أي بيانات إلى أطراف ثالثة.
4. ملفات تعريف الارتباط والموافقة
نستخدم تخزينًا ضروريًا تقنيًا (مسار الحجز، اللغة، تسجيل دخول الموظفين إلى منطقة الإدارة وحفظ اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط في متصفحكم) دون موافقة (المادة § 25 الفقرة 2 رقم 2 من TDDDG، والمادة 6 الفقرة 1 البندان (b) و(f) من GDPR).
لا تُحمَّل جميع الخدمات الأخرى إلا بعد موافقتكم عبر شريط ملفات تعريف الارتباط (المادة § 25 الفقرة 1 من TDDDG، والمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من GDPR). وحتى ذلك الحين لا يتم أي اتصال بـ Google. الموافقة طوعية؛ ويمكنكم تغييرها أو سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة. ويُحفظ اختياركم في التخزين المحلي لمتصفحكم.
تتبّع التحويلات في Google Ads (فئة «التسويق»)
المزوّد: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. إذا وصلتم إلينا عبر إعلان من Google، تضع Google ملف تعريف ارتباط يتيح لنا معرفة ما إذا تم إجراء حجز (رقم الحجز والمبلغ، دون اسمكم أو بيانات الاتصال الخاصة بكم). وبهذا نقيس نجاح إعلاناتنا. وقد تستخدم Google هذه البيانات أيضًا لأغراضها الخاصة وللإعلانات المخصصة. مدة صلاحية ملف تعريف الارتباط حتى 90 يومًا.
Google Analytics 4 (فئة «الإحصاءات»)
المزوّد: Google Ireland Limited. يحلّل Google Analytics كيفية استخدام موقعنا (مثل الصفحات التي تم عرضها ونوع الجهاز والموقع التقريبي) لكي نتمكن من تحسينه. تُختصر عناوين IP داخل الاتحاد الأوروبي. مدة صلاحية ملف تعريف الارتباط حتى 14 شهرًا.
نستخدم وضع الموافقة من Google (Google Consent Mode): تتلقى Google اختياركم ولا تعالج البيانات إلا في نطاق موافقتكم. النقل إلى الولايات المتحدة ممكن؛ وشركة Google LLC معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (قرار الكفاية، المادة 45 من GDPR)، كما تسري البنود التعاقدية القياسية أيضًا. مزيد من المعلومات: policies.google.com/privacy وbusiness.safety.google/privacy.
5. الحجز وعقد الإيجار
نعالج البيانات الواردة في نموذج الحجز لتنفيذ حجزكم، وإبرام عقد الإيجار وتنفيذه، وتسليم السيارة وإصدار الفاتورة. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من GDPR (العقد). ويفي التحقق من رخصة القيادة والعمر والهوية بالتزامات قانونية – إذ لا يجوز لحائز السيارة تسليمها إلا لأشخاص يحملون رخصة قيادة سارية (المادة § 21 من قانون المرور على الطرق StVG) – ويستند إلى المادة 6 الفقرة 1 البند (c) من GDPR.
بدون هذه المعلومات لا يمكننا إبرام عقد إيجار. ولا يوجد أي اتخاذ قرار آلي أو تنميط.
6. الدفع عبر Stripe
نعالج المدفوعات الإلكترونية عبر Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ireland. تُدخلون بيانات بطاقتكم مباشرة لدى Stripe؛ ولا تُخزَّن على خوادمنا. تعالج Stripe البيانات لتنفيذ عمليات الدفع ومنع الاحتيال، وجزئيًا أيضًا بصفتها جهة مسؤولة مستقلة. وقد تُنقل البيانات إلى Stripe, Inc. في الولايات المتحدة؛ وStripe معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، كما تسري البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أيضًا. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من GDPR. مزيد من المعلومات: stripe.com/privacy.
7. رسائل البريد الإلكتروني
نرسل تأكيدات الحجز والتعديلات والفواتير بالبريد الإلكتروني عبر خدمة البريد الإلكتروني Resend, Inc. (سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة) – وتستند عمليات النقل إلى الولايات المتحدة إلى البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (المادة 46 الفقرة 2 البند (c) من GDPR) – بصفتها جهة معالجة (المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من GDPR). ولا تتلقون رسائل تسويقية إلا إذا وافقتم على ذلك صراحةً (المادة 6 الفقرة 1 البند (a) من GDPR، والمادة § 7 من قانون مكافحة المنافسة غير المشروعة UWG). ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة.
8. التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب
إذا تواصلتم معنا، نعالج بياناتكم للتعامل مع طلبكم (المادة 6 الفقرة 1 البند (b) أو (f) من GDPR). وإذا استخدمتم واتساب، تُعالج البيانات أيضًا من قِبل WhatsApp Ireland Ltd. (Meta)، وربما مع نقلها إلى الولايات المتحدة. يرجى عدم إرسال بيانات الهوية أو الدفع عبر واتساب. ويمكنكم دائمًا التواصل معنا بدلًا من ذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
9. الغرامات وطلبات السلطات
إذا ارتُكبت مخالفات مرورية خلال فترة الإيجار، نلتزم بصفتنا حائزي السيارة بتزويد السلطات باسم السائق وعنوانه عند الطلب. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البندان (c) و(f) من GDPR. ويجوز مقاصّة الغرامات ورسوم المعالجة من مبلغ التأمين.
10. المتلقّون وعمليات النقل إلى دول ثالثة
لا يتلقى بياناتكم إلا من يحتاج إليها لتنفيذ العقد: موظفونا، وجهات المعالجة (الاستضافة، إرسال البريد الإلكتروني، برنامج الحجز)، وStripe، وGoogle بموافقتكم (انظروا البند 4)، وفي حال وقوع ضرر شركات التأمين والخبراء والورش، والسلطات في إطار الالتزامات القانونية. ولا تُنقل البيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي إلا إذا وُجد قرار كفاية (مثل Data Privacy Framework) أو ضمانات مناسبة (البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي).
11. مدة التخزين
- بيانات الحجز والعقد والفواتير: 6 أو 10 سنوات وفقًا للقانون التجاري والضريبي (المادة § 257 من HGB، والمادة § 147 من AO)
- بيانات رخصة القيادة والهوية: حتى انتهاء الإيجار وتسوية المطالبات المفتوحة، و6 أشهر كحد أقصى بعد الإرجاع
- البيانات المتعلقة بالأضرار والغرامات: حتى التسوية الكاملة وانقضاء فترات التقادم
- طلبات التواصل دون حجز: 6 أشهر بعد إغلاق الطلب
12. حقوقكم
لكم الحق في الاطلاع (المادة 15 من GDPR)، والتصحيح (المادة 16)، والمحو (المادة 17)، وتقييد المعالجة (المادة 18)، ونقل البيانات (المادة 20)، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة (المادة 21). ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بأثر مستقبلي (المادة 7 الفقرة 3). ما عليكم إلا مراسلتنا على info@akkoautovermietung.de.
13. حق تقديم الشكوى إلى السلطة الرقابية
يمكنكم تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات. والسلطة المختصة بنا هي مفوّض برلين لحماية البيانات وحرية المعلومات (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit)، Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.
14. أمن البيانات
موقعنا مشفّر بالكامل بتقنية TLS. ولا يحق الوصول إلى بيانات العملاء في نظام الإدارة إلا للموظفين المخوَّلين الذين يملكون بيانات دخول شخصية. ونحدّث سياسة الخصوصية هذه عند تغيّر عمليات المعالجة لدينا أو الوضع القانوني. وفي حال الشك تسري النسخة الألمانية.