ΕΚΔΟΣΗ: ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2026

Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα μετάφραση παρέχεται για τη διευκόλυνσή σας. Νομικά δεσμευτική είναι μόνο η γερμανική έκδοση.

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αποκλειστικά βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR), του γερμανικού Ομοσπονδιακού Νόμου για την Προστασία Δεδομένων (BDSG) και του γερμανικού νόμου για την προστασία δεδομένων στις τηλεπικοινωνίες και τις ψηφιακές υπηρεσίες (TDDDG). Εδώ μπορείτε να μάθετε ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιον σκοπό τα χρησιμοποιούμε και ποια δικαιώματα έχετε.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Akko GmbH
Budapester Straße 26a, 10787 Berlin
Τηλέφωνο: 030 499 29798
Email: info@akkoautovermietung.de

Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, καθώς δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις της § 38 BDSG. Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο info@akkoautovermietung.de.

2. Επισκόπηση: ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Βασικά στοιχεία: όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης
Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου
Στοιχεία σύμβασης: λεπτομέρειες κράτησης, όχημα, περίοδος ενοικίασης, πρόσθετα που κρατήθηκαν, αριθμός πτήσης για το shuttle
Στοιχεία διπλώματος οδήγησης και ταυτότητας: αριθμός, ημερομηνία και χώρα έκδοσης, για την επαλήθευση του δικαιώματος οδήγησης
Στοιχεία πληρωμής: τρόπος πληρωμής, αριθμός συναλλαγής, τελευταία τέσσερα ψηφία της κάρτας – δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών
Στοιχεία οχήματος της ενοικίασης: χιλιόμετρα, στάθμη καυσίμου, ζημιές, πρωτόκολλα παράδοσης-παραλαβής
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, ώρα πρόσβασης

3. Ιστότοπος και αρχεία καταγραφής διακομιστή

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ο πάροχος φιλοξενίας μας Netlify, Inc. (Σαν Φρανσίσκο, ΗΠΑ) επεξεργάζεται αυτόματα τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα, σελίδα που επισκεφθήκατε, πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα). Αυτό είναι απαραίτητο για την ασφαλή και αξιόπιστη παροχή του ιστότοπου. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον για ασφαλή λειτουργία). Τα δεδομένα καταγραφής διαγράφονται το αργότερο μετά από 14 ημέρες. Με τον πάροχο έχει συναφθεί σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ.

Οι διαβιβάσεις στις ΗΠΑ βασίζονται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework) ή στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ (άρθρο 46 παρ. 2 στοιχ. γ ΓΚΠΔ).

Οι κρατήσεις, τα δεδομένα πελατών και το διαχειριστικό μας σύστημα αποθηκεύονται στη Supabase, Inc. σε διακομιστές στη Φρανκφούρτη επί του Μάιν (Γερμανία). Έχει συναφθεί σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων· τα δεδομένα παραμένουν στην ΕΕ. Πρόσβαση από τρίτες χώρες είναι δυνατή μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις (π.χ. τεχνική υποστήριξη) βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της ΕΕ.

Οι γραμματοσειρές φορτώνονται τοπικά από τον διακομιστή μας· δεν διαβιβάζονται δεδομένα σε τρίτους.

4. Cookies και συγκατάθεση

Χρησιμοποιούμε τεχνικά απαραίτητη αποθήκευση (διαδικασία κράτησης, γλώσσα, σύνδεση προσωπικού στον χώρο διαχείρισης και αποθήκευση της επιλογής σας για τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας) χωρίς συγκατάθεση (§ 25 παρ. 2 αριθ. 2 TDDDG, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β και στ ΓΚΠΔ).

Όλες οι υπόλοιπες υπηρεσίες φορτώνονται μόνο αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies μας (§ 25 παρ. 1 TDDDG, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ). Μέχρι τότε δεν πραγματοποιείται σύνδεση με την Google. Η συγκατάθεση είναι προαιρετική· μπορείτε να την αλλάξετε ή να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή με ισχύ για το μέλλον μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας. Η επιλογή σας αποθηκεύεται στον τοπικό χώρο αποθήκευσης (local storage) του προγράμματος περιήγησής σας.

Google Ads conversion tracking (κατηγορία «Marketing»)

Πάροχος: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία. Αν φτάσετε σε εμάς μέσω διαφήμισης της Google, η Google τοποθετεί ένα cookie που μας επιτρέπει να δούμε αν πραγματοποιήθηκε κράτηση (αριθμός κράτησης και ποσό, χωρίς το όνομα ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας). Έτσι μετράμε την επιτυχία της διαφήμισής μας. Η Google μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για δικούς της σκοπούς και για εξατομικευμένη διαφήμιση. Διάρκεια ζωής του cookie έως 90 ημέρες.

Google Analytics 4 (κατηγορία «Στατιστικά»)

Πάροχος: Google Ireland Limited. Το Google Analytics αναλύει πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπός μας (π.χ. σελίδες που προβλήθηκαν, τύπος συσκευής, κατά προσέγγιση τοποθεσία), ώστε να μπορούμε να τον βελτιώνουμε. Οι διευθύνσεις IP συντέμνονται εντός της ΕΕ. Διάρκεια ζωής του cookie έως 14 μήνες.

Χρησιμοποιούμε το Google Consent Mode: η Google λαμβάνει την επιλογή σας και επεξεργάζεται δεδομένα μόνο στο πλαίσιο της συγκατάθεσής σας. Είναι δυνατή η διαβίβαση στις ΗΠΑ· η Google LLC είναι πιστοποιημένη στο πλαίσιο του EU-US Data Privacy Framework (απόφαση επάρκειας, άρθρο 45 ΓΚΠΔ), ενώ ισχύουν επιπλέον και τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Περισσότερες πληροφορίες: policies.google.com/privacy και business.safety.google/privacy.

5. Κράτηση και μισθωτήριο συμβόλαιο

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα της φόρμας κράτησης για να εκτελέσουμε την κράτησή σας, να συνάψουμε και να εκπληρώσουμε το μισθωτήριο συμβόλαιο, να παραδώσουμε το όχημα και να το τιμολογήσουμε. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ (σύμβαση). Ο έλεγχος του διπλώματος οδήγησης, της ηλικίας και της ταυτότητάς σας εκπληρώνει νομικές υποχρεώσεις – ο κάτοχος οχήματος επιτρέπεται να παραδώσει όχημα μόνο σε πρόσωπα με έγκυρο δίπλωμα οδήγησης (§ 21 StVG) – και βασίζεται στο άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ ΓΚΠΔ.

Χωρίς αυτές τις πληροφορίες δεν μπορούμε να συνάψουμε μισθωτήριο συμβόλαιο. Δεν πραγματοποιείται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ούτε κατάρτιση προφίλ.

6. Πληρωμή μέσω Stripe

Επεξεργαζόμαστε τις online πληρωμές μέσω της Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ιρλανδία. Εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας απευθείας στη Stripe· δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας. Η Stripe επεξεργάζεται τα δεδομένα για τη διεκπεραίωση πληρωμών και την πρόληψη απάτης, εν μέρει και ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας. Δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν στη Stripe, Inc. στις ΗΠΑ· η Stripe είναι πιστοποιημένη στο πλαίσιο του EU-U.S. Data Privacy Framework, ενώ ισχύουν επιπλέον τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ. Περισσότερες πληροφορίες: stripe.com/privacy.

7. Emails

Αποστέλλουμε επιβεβαιώσεις κρατήσεων, αλλαγές και τιμολόγια με email μέσω της υπηρεσίας email Resend, Inc. (Σαν Φρανσίσκο, ΗΠΑ) – οι διαβιβάσεις στις ΗΠΑ βασίζονται στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ (άρθρο 46 παρ. 2 στοιχ. γ ΓΚΠΔ) – ως εκτελούντος την επεξεργασία (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ). Λαμβάνετε διαφημιστικά emails μόνο αν έχετε συμφωνήσει ρητά (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ, § 7 UWG). Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου σε κάθε email.

8. Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου, email και WhatsApp

Αν επικοινωνήσετε μαζί μας, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ή στ ΓΚΠΔ). Αν χρησιμοποιείτε το WhatsApp, τα δεδομένα επεξεργάζεται επίσης η WhatsApp Ireland Ltd. (Meta), ενδεχομένως με διαβίβαση στις ΗΠΑ. Παρακαλούμε μην στέλνετε στοιχεία ταυτότητας ή πληρωμής μέσω WhatsApp. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας εναλλακτικά τηλεφωνικά ή με email.

9. Πρόστιμα και αιτήματα αρχών

Αν κατά τη διάρκεια της ενοικίασης διαπραχθούν τροχαίες παραβάσεις, ως κάτοχος του οχήματος είμαστε υποχρεωμένοι να γνωστοποιήσουμε στις αρχές, κατόπιν αιτήματος, το όνομα και τη διεύθυνση του οδηγού. Νομικές βάσεις είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ και στ ΓΚΠΔ. Τα πρόστιμα και τα τέλη διεκπεραίωσης μπορούν να συμψηφιστούν με την εγγύηση.

10. Αποδέκτες και διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες

Τα δεδομένα σας λαμβάνουν μόνο όσοι τα χρειάζονται για την εκπλήρωση της σύμβασης: οι εργαζόμενοί μας, οι εκτελούντες την επεξεργασία (φιλοξενία, αποστολή email, λογισμικό κρατήσεων), η Stripe, η Google με τη συγκατάθεσή σας (βλ. ενότητα 4), σε περίπτωση ζημιάς ασφαλιστές, πραγματογνώμονες και συνεργεία, καθώς και αρχές στο πλαίσιο νομικών υποχρεώσεων. Δεδομένα διαβιβάζονται σε χώρες εκτός ΕΕ μόνο εφόσον υπάρχει απόφαση επάρκειας (π.χ. Data Privacy Framework) ή κατάλληλες εγγυήσεις (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ).

11. Διάρκεια αποθήκευσης

Δεδομένα κρατήσεων, συμβάσεων και τιμολογίων: 6 ή 10 έτη σύμφωνα με το εμπορικό και φορολογικό δίκαιο (§ 257 HGB, § 147 AO)
Στοιχεία διπλώματος οδήγησης και ταυτότητας: έως την ολοκλήρωση της ενοικίασης και την εξόφληση εκκρεμών απαιτήσεων, το πολύ 6 μήνες μετά την επιστροφή
Δεδομένα για ζημιές και πρόστιμα: έως την πλήρη εκκαθάριση και τη λήξη των προθεσμιών παραγραφής
Αιτήματα επικοινωνίας χωρίς κράτηση: 6 μήνες μετά την ολοκλήρωση του αιτήματος

12. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15 ΓΚΠΔ), διόρθωσης (άρθρο 16), διαγραφής (άρθρο 17), περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18), φορητότητας δεδομένων (άρθρο 20) και εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα (άρθρο 21). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή με ισχύ για το μέλλον (άρθρο 7 παρ. 3). Απλώς γράψτε μας στο info@akkoautovermietung.de.

13. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην εποπτική αρχή

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Αρμόδια αρχή για εμάς είναι η Επίτροπος του Βερολίνου για την Προστασία Δεδομένων και την Ελευθερία της Πληροφόρησης (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

14. Ασφάλεια δεδομένων

Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως κρυπτογραφημένος με TLS. Πρόσβαση στα δεδομένα πελατών στο διαχειριστικό σύστημα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι με προσωπικά στοιχεία σύνδεσης. Ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου όταν αλλάζουν οι επεξεργασίες μας ή το νομικό πλαίσιο. Σε περίπτωση αμφιβολίας ισχύει η γερμανική έκδοση.