VERSIÓN: OCTUBRE DE 2026

Condiciones de alquiler de Akko GmbH

Esta traducción se ofrece para su comodidad. Solo la versión alemana es jurídicamente vinculante.

Tenga en cuenta: las condiciones de alquiler pueden variar según el vehículo, el modelo y el periodo de alquiler. Son vinculantes las condiciones de su contrato de alquiler. Le asesoramos con gusto en nuestra oficina; lea atentamente su contrato de alquiler en la recogida.

Estas condiciones se aplican junto con el contrato de alquiler y el acuerdo complementario sobre tasas de servicio. Al reservar, confirma que las ha leído y aceptado. En caso de duda, prevalece la versión alemana.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los contratos de alquiler de vehículos de Akko GmbH («Akko») en las oficinas de Berlín centro (Kurfürstendamm) y del aeropuerto BER, tanto si se reservan online, por teléfono o en la oficina.

2. Arrendatario y conductores

El paquete "Conductor joven" cuesta 25 € por día de alquiler. La antigüedad mínima del permiso de conducir no puede reducirse.

En la recogida deben presentarse un permiso de conducir válido, un documento de identidad o pasaporte válido y una tarjeta de pago a nombre del conductor principal.

3. Precios y pago

Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA legal (19 %). Puede pagar online con tarjeta (a través de nuestro proveedor de pagos Stripe) o en la recogida. Las facturas se entregan en la oficina; si necesita la factura a nombre de una empresa, indíquenoslo en la recogida. El pago con tarjeta de débito es posible si se reserva la Protección confort, siempre que la tarjeta sea aceptada.

4. Fianza

La fianza se bloquea o se carga en la tarjeta de pago del conductor principal en la recogida y se reembolsa en la misma tarjeta en un plazo de 21 días hábiles tras la devolución correcta. Las multas, peajes y tasas de gestión del periodo de alquiler pueden compensarse con la fianza.

5. Recogida, devolución y horarios

• Berlín centro – Kurfürstendamm, Budapester Straße 26a, 10787 Berlín: todos los días 09:00–18:00, teléfono +49 176 623 54051
• Aeropuerto BER, Zeppelinstraße 1, 12529 Schönefeld-Waltersdorf (Lilienthal Plaza): todos los días 09:00–21:00, teléfono +49 177 7790924. Un shuttle gratuito une la terminal con nuestra oficina (aprox. 5 minutos).

La recogida o devolución fuera del horario de apertura es posible, previo acuerdo, por una tasa de 100 €. Si el coche se devuelve fuera del horario de apertura sin acuerdo previo por escrito, también se cobra una tasa de servicio de 100 €.

Los alquileres de solo ida entre el aeropuerto BER y Kurfürstendamm (en cualquier sentido) cuestan 50 €. La entrega en un hotel o una dirección es posible sin coste en un radio de 7 km de la oficina de Kurfürstendamm.

Devolución anticipada: si el vehículo se devuelve antes de lo acordado, los días de alquiler no utilizados no se reembolsan.

6. Kilometraje

La regla de kilometraje se aplica a todos los vehículos. Cada kilómetro adicional se cobra a 0,85 € más el 19 % de IVA.

7. Combustible

Se aplica la regla de mismo nivel: el coche debe devolverse con el mismo nivel de combustible que en la recogida. Si el nivel es inferior, se cobrará el combustible que falte al precio de mercado vigente más una tasa de servicio de 50 €.

Por 30 € adicionales ofrecemos lleno-lleno: le entregamos el coche con el depósito lleno y usted lo devuelve lleno. Así empieza sin desvío a la gasolinera.

8. Paquetes de protección y responsabilidad

* Precios para vehículos de la categoría Economy. Para otras categorías pueden aplicarse precios distintos. El alcance exacto de cada paquete se muestra durante la reserva.

Sin paquete de protección, el arrendatario responde íntegramente de todos los daños al vehículo, el robo y los costes derivados (p. ej. depreciación, lucro cesante por inmovilización). En caso de accidente o daño, el vehículo se envía a un perito independiente (Gutachter) y el arrendatario paga el importe indicado en el informe pericial más una tasa de servicio de peritaje de 150 €. Si el importe no se paga, se emprenderán acciones legales.

La limitación de responsabilidad de un paquete de protección no se aplica a los daños causados intencionadamente; en caso de negligencia grave, puede reducirse en proporción a la gravedad de la culpa.

9. Viajes al extranjero (cross-border)

Para viajes fuera de Alemania se requiere el paquete de viaje al extranjero por 15 € por día de alquiler. El arrendatario debe informar a la oficina de alquiler del viaje previsto al extranjero antes de la salida y obtener su consentimiento.

Permitido para todos los vehículos: Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Gibraltar, Gran Bretaña, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, norte de Italia, Noruega, Portugal, España, Suecia y Suiza.

Permitido excepto para vehículos de las marcas Audi, BMW, Mercedes, VW, Land Rover y Jaguar: Croacia, sur de Italia, Ciudad del Vaticano, San Marino, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa y Hungría.

Los vehículos eléctricos de lujo («Elite») no pueden alquilarse para viajes al extranjero. Conducir en el extranjero sin el paquete de viaje al extranjero conlleva una tasa de 500 €. En ese caso, todas las prestaciones del seguro y los paquetes de protección quedan sin efecto para los daños fuera de Alemania; el arrendatario responde íntegramente de todos los daños y de todos los costes de traslado del vehículo de vuelta a Alemania.

10. Prohibido fumar

Todos los vehículos son vehículos de no fumadores. Está prohibido fumar en todos los vehículos de alquiler, incluidos cigarrillos electrónicos, vapeadores y productos similares. El olor y los residuos del humo afectan considerablemente a los clientes siguientes; en particular, los clientes con alergias o enfermedades respiratorias no pueden utilizar un vehículo así.

Tras cada devolución, nuestros vehículos se revisan con un detector de humo (Bosch Smoke Detector). Si se constata una infracción, cobramos una tasa de 350 € por la limpieza especial necesaria con tratamiento de ozono.

11. Animales y suciedad

Los animales domésticos solo pueden transportarse en un transportín adecuado. Si se encuentran pelos, olor, suciedad o excrementos de animales, se cobra una tasa de limpieza especial de 335 €.

El vehículo debe devolverse limpio. En caso de suciedad excepcional (p. ej. restos de comida, bebidas derramadas, arena, barro o suciedad interior intensa) se cobra una tasa de limpieza y servicio de 150 €.

12. Conductores adicionales

El vehículo solo puede ser conducido por los conductores indicados en el contrato de alquiler. Se puede contratar un conductor adicional por 6 € por día de alquiler. Si el vehículo es conducido por una persona no registrada, se cobra una tasa de servicio de 100 € más 15 € por día de alquiler.

13. Infracciones de tráfico

El arrendatario asume todas las multas, peajes y demás reclamaciones oficiales del periodo de alquiler. Por la gestión de cada requerimiento o notificación cobramos una tasa de gestión de 50 €, con independencia del importe. Akko está autorizada a comunicar los datos del arrendatario a las autoridades.

14. Pérdida de documentos y llaves

Por la pérdida o el deterioro de la documentación del vehículo (p. ej. el permiso de circulación, parte I) se cobra una tasa de gestión y reposición de 250 €; los costes oficiales adicionales corren a cargo del arrendatario.

Por la pérdida o el daño irreparable de la llave del vehículo se cobra una tasa de servicio de 500 € más todos los costes de una llave de repuesto, incluida su programación por un concesionario autorizado. Los posibles costes de remolque, transporte y demás gastos accesorios también corren a cargo del arrendatario.

15. Cancelación y modificaciones

Las reservas pueden cancelarse sin coste hasta 48 horas antes de la hora de recogida acordada. En caso de cancelaciones posteriores o si el vehículo no se recoge (no-show), ya no es posible la cancelación gratuita y los pagos ya realizados no se reembolsan.

La devolución anticipada del vehículo no da derecho al reembolso de los días de alquiler no utilizados.

16. Disposiciones finales

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. Si el arrendatario es comerciante, el fuero competente es Berlín. Si alguna disposición fuera inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.